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Resi e cambi

1. Merce difettosa

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce errata, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di ChiaroScuro, egli è pregato di dare comunicazione tempestiva del fatto nella sezione specifica dedicata e RESI E CAMBI. 
Chiaroscuro si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare i resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui i capi presentino segni di uso. Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di Chiaroscuro e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. 
Chiaroscuro si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quelli stabiliti  dal presente regolamento. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita. 
In caso di inequivocabile difetto sarà premura dello staff di Chiaroscuro di provvedere al recupero della merce tramite presa a domicilio gratuita del corriere GLS e di provvedere alla successiva ispezione del capo presso la sede di Chiaroscuro.
In caso di difetto evidente al cliente verrà rispedita tempestivamente la merce entro 48 ore lavorative dall’accertamento del difetto.
In caso di mancanza di disponibilità dell’articolo richiesto il cliente sarà rimborsato della intera cifra tramite bonifico bancario entro 20 giorni lavorativi dall’accertamento del difetto. 
Chiaroscuro si riserva il diritto di stabilire un addebito totale  del valore della merce restituita nei casi in cui il reso sia 

  1. danneggiato da cause non addebitabili a Chiaroscuro o al trasportatore, 
  2. risulti essere stato indossato, utilizzato, macchiato, 
  3. non più conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.
  4. Nel caso in cui la contestazione di difetto non avvenga entro 48 ore lavorative dal ricevimento della merce


2. Resi
I capi non devono essere stati indossati, lavati, macchiati danneggiati  o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, confezione, etichettatura, ecc) ricevuti insieme all’ordine. Tutti gli articoli devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

Per info contattare: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

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Per info: info@chiaroscuro.bio
Ordini: ordini@chiaroscuro.bio
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